1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
– Hỗ trợ, tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ in ấn – thiết kế – sản xuất theo yêu cầu.
– Giao hàng, xuất hóa đơn, thực hiện hợp đồng và các nghĩa vụ liên quan.
– Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng (nếu khách hàng đồng ý).
– Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website và hệ thống CRM.
Các loại thông tin có thể được thu thập gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin công ty/doanh nghiệp (nếu có).
- Nội dung đơn hàng, phản hồi, lịch sử giao dịch.
- Dữ liệu hành vi trên website (cookies, IP, trình duyệt, thời gian truy cập) nhằm cải thiện hiệu suất website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong các hoạt động nội bộ của công ty, bao gồm:
- Liên hệ, xác nhận, thực hiện các yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi mới.
- Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
- Phân tích dữ liệu nội bộ phục vụ mục đích nghiên cứu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Bên đối tác được ủy quyền thực hiện một phần dịch vụ (ví dụ: đơn vị giao hàng, kế toán, CRM) có cam kết bảo mật thông tin.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của công ty cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chúng tôi không còn mục đích sử dụng thông tin đó.
Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo quản an toàn và chỉ truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền.
4. Tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được phép tiếp cận bởi:
Bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh, kế toán, kỹ thuật của công ty.
Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc hệ thống CRM (nếu có), trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Tất cả các cá nhân, bộ phận và đối tác này đều phải tuân thủ quy định bảo mật và ký cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH IN ẤN MINH HOÀNG LABEL
56 Trần Văn Danh, P. Tân Bình, TP.HCM
– Giờ làm việc: Sáng: 8h00 – 12h00 / Chiều: 13h00 – 17h00
– Hotline: 0931 968 336 (Ms. Ngọc Phương) – (028) 38129988
– Website: https://baobiminhhoang.com
– Email: baobiminhhoang@gmail.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Chúng tôi cam kết rằng:
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.
Không tiết lộ, chuyển giao hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Có các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép dữ liệu.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng theo quy định.
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc rút lại sự đồng ý liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Liên hệ:
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
👉 Email: baobiminhhoang@gmail.com
👉 Hotline:0931 968 336 (Ms. Ngọc Phương)